El círculo vicioso que debes evitar en los negocios

Marzo de 2019, artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia

El círculo vicioso que debes evitar en los negocios


Puedes ver arriba el vídeo completo, ver el artículo y el vídeo «El círculo vicioso que debes evitar en los negocios» en la web de La Vanguardia, o leer la transcripción a continuación:

 

Falta todavía un mes para el Día de Sant Jordi y supongo que no se os ocurrirá ningún libro para regalar en tan bonita ocasión. A mí la verdad es que tampoco se me ocurre nada.

Y eso que creo que van a poner a la venta un libro para competir en la era de Amazon. Un libro que descubre todas las claves para salir del círculo vicioso de la omnicanalidad: esa rueda infernal en la que entran las empresas que piensan que aprovechar el digital consiste simplemente en desintermediar, eliminanando al middle-man y acaban reduciendo su catálogo y, después, el precio. Qué visión tan miope y pequeña de la omnicanalidad.

Círculo vicioso de la omnicanalidad

Y es que la clave de usar todos los canales a tu alcance (de ahí viene lo de omni) no es esta. En la omnicanalidad el objetivo último no es vender más: es vincular al cliente. Así que una mirada amplia, integradora de la empresa, con enfoque de dirección general entiende que las ventas vendrán como consecuencia de esta relación, de tener la visión y el equipo necesarios para generar experiencias y apoyarnos en un servicio impecable.

Círculo virtuoso de la omnicanalidad

Estas reflexiones son parte de una investigación que llevó a cabo no hace mucho el profesor Capizzani junto con otro profesor que habla muy rápido, lleva gafitas redondas y se inventa vídeos para La Vanguardia. Creo que éste último también es el autor de Winners, el libro del que os he estado hablando.

De verdad, no hace falta que lo compréis el día de Sant Jordi. También lo podéis adquirir a partir del día de San Proterio de Alejandría, o de San Hilarión de Bitiniadía, que caen el 28 de marzo, el día que Winners sale a la venta. Si lo compráis, tened en cuenta que todos, ab so lu ta men te, todos los beneficios de este libro van a parar a la Fundación Exit . Como mi anterior libro, Sin miedo al cambio, donde los ingresos obtenidos fueron igualmente a esta ONG que se enfrenta a un reto aún mayor que la omnicanalidad, ayudar a jóvenes en riesgo de vulnerabilidad social.

 

Si quizás sois más de cine, que de libros, podéis combinar Winners con el laaargometraje El Remedio Contra el Insomnio. Digo laaargometraje porque era largo-largo. De hecho es la película más larga del mundo con un metraje de 5.220 minutos, 3,6 días.

En ella, el poeta Lee Groban lee un poema suyo de 4.800 páginas, interrumpido en ocasiones por vídeos porno y música heavy. Solo se ha proyectado una vez sin cortes. Yo no pude ir al estreno porque aunque el título era el remedio coontra el insomnio, yo sí me quedé dormido.

 

Os veo la semana que viene.