Les claus per superar els reptes del comerç en l’era digital

Junio de 2019, artículo y vídeo publicados originalmente en L’Econòmic

Les claus per superar els reptes del comerç en l’era digital

Pablo Foncillas és un d’aquells autors experts en molts àmbits, però sobretot en innovació empresarial, màrqueting i entorns digitals. En la seva última obra, Winners, comparteix amb els lectors uns quants secrets perquè les empreses del sector del comerç connectin amb els seus clients d’ara i del futur, utilitzant com a eina principal la tecnologia. En definitiva, com esdevenir un bon venedor en l’era digital, liderada pels grans marketplaces. Autor de diversos llibres i de centenars d’articles en mitjans de comunicació, Foncillas investiga aquest nou entorn tecnològic en relació amb el comerç minorista, centrant-se en l’impacte que té en el procés d’adaptació digital, els models i els comptes de resultats dels negocis.

Winners, Foncillas ofereix una guia de les competències clau per fer front al futur i aporta idees i exemples pràctics per connectar amb els clients actuals i els que vindran, portadors de demandes ben diferents. Sobreviure a l’era d’Amazon no és senzill, ni barat, ni ràpid, assegura l’autor. Només el 25% de les empreses ven a través de la xarxa, tan sols el 7% de les empreses sap extreure tot el suc a les eines digitals i menys d’un 40% dels executius tenen criteris per quantificar l’èxit. Tanmateix, indica que els empresaris estan obligats a focalitzar-se en el client per entendre’l de debò, utilitzant la tecnologia com a eina i reconnectant amb ell d’una manera profunda. Si es fa bé, aquest procés generarà relacions força productives.

 

Add CommentYour email address will not be published

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.