Teletrabajo: Aprendizajes para las empresas y una reflexión cruel para los empleados

Artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia en mayo de 2020

Teletrabajo: 4 aprendizajes para las empresas y una reflexión cruel

Puedes ver arriba el vídeo completo, ver el artículo y el vídeo El coronavirus nos trae teletrabajo para rato en YouTube, o leer la transcripción a continuación:

 

Parece que tenemos teletrabajo para rato. Ya sabéis el arte de combinar el trabajo desde tu domicilio. Es decir, preparar un documento mientras pones una lavadora.

Pero…¿qué estamos aprendiendo….? Lo primero es que no está tan claro que el teletrabajo implique mayor eficiencia. Mirad este análisis realizado por McKinsey, donde se puede observar la caída en la productividad de los empleados en función del número de localizaciones en los que se encuentran las oficinas.

Lo segundo es que el teletrabajo es bueno para mantener la operativa de una empresa, continuar con su inercia, pero no es tan sencillo para crear, transformar o modificar proyectos o procesos en reuniones grupales. Inspirarse en equipo con teletrabajo es complejo. Es pronto para creer que hemos aprendido a hacer este tipo de tareas creativas. Lo veo en mi propia actividad profesional y en el trabajo de mis hijas en el colegio. ¿Han probado a gestionar en un zoom o teams un taller de innovación o creatividad con varios participantes? La fuerza creativa colectiva todavía pertenece al mundo físico.

Lo tercero que hemos aprendido, es que sí es posible. El teletrabajo ha sido un gran éxito para algunas corporaciones. Todavía me maravilla ver como empresas gigantescas han sido capaces de migrar en cuestión de semanas a teletrabajo. Algo que no hubiéramos creído hace tan solo dos meses hoy lo vemos como normal.  Y esto es clave, porque empuja a transformar la cultura de las organizaciones, el ingrediente secreto de la transformación digital del que nadie habla. Porque de las dos palabras, transformación digital, los directivos se obsesionan con digital cuando el futuro de su empresa está en el vocablo transformación. Digitalizarse es fácil, lo complejo es transformarse.

Y esto está relacionado con el cuarto aprendizaje: el teletrabajo no es transformación digital, o no completamente. Mirad, llevo investigando unos 15 años la transformación digital y el teletrabajo es una parte de ella, pero es la fácil probablemente. La compleja aún está pendiente. ¿Cuál es? Trabajar de una manera distinta para crear oportunidades de negocio diferentes. Todo ello mientras nos relacionamos con nuestros clientes, con el mercado de forma distinta. El reto en los próximos 3 años está en aterrizar esta idea en tu empresa, que esencialmente tiene que ver más con hacerla posible que con el convencimiento. ¡Ya estamos convencidos!

Una última reflexión alrededor del teletrabajo: Las empresas que vayan a continuar con él, ¿cómo van a apoyar a sus empleados? ¿Ofrecerán conectividad on-line gratuita? ¿Deberían facilitar/comprar mobiliario para sus colaboradores? Sobre todo y más importante, ¿pagarán por el espacio que se ocupa en los domicilios?

Quizás la nueva normalidad pasará por la crueldad de escoger a los empleados que puedan ofrecer un espacio adecuado para trabajar en sus casas particulares porque trabajar por ejemplo desde la cocina con toda la familia interrumpiendo una conversación telefónica laboral es insufrible.

Tal y como se pedía coche propio a los comerciales o moto a los repartidores de comida a domicilio ¿ahora se pedirá un despacho en tu domicilio a los empleados de oficina? Las empresas son tremendamente selectivas. ¿Se imaginan la entrevista de trabajo? ¿Me enseña un plano de su casa por favor y me indica si es tan amable exactamente dónde se encuentra el despacho desde el que trabajará para nosotros?

Ojo, señoras y señores directivos y empresarios, no todo vale. Hay que ser responsables en los tiempos que corren. Y no se puede discriminar por ese factor.

Como empleados podemos romper el contrato emocional con nuestras empresas o con otras compañías si vemos un comportamiento que juzgamos poco ético. Las empresas que demuestren empatía social en esta época tienen mucho ganado. Qué marcas les vienen a la cabeza de empresas que están haciendo bien las cosas en estos momentos tan, tan difíciles? Esas son las ganadoras.

Ánimo y salud

Os veo la semana que viene.