Las tiendas online nativas salen de internet para tomar nuestras calles, y revolucionan el sector porque usan técnicas de medición que conocen del online para transformar la experiencia de compra
Las empresas cada vez apuestan más por construir una experiencia para el cliente, no solo ofrecer un servicio por un motivo: hay un margen mucho mayor
¿Qué es el círculo vicioso de la omnicanalidad y cómo puedes huir de él? ¿Y cómo puedes conseguir triunfar con el virtuoso omni? La respuesta, en Winners.
Marzo de 2019, artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia
Ikea y Decathlon reducen su tamaño para estar cerca de ti
Puedes ver arriba el vídeo completo, ver el artículo y el vídeo “Ikea y Decathlon conquistan tu ciudad” en la web de La Vanguardia, o leer la transcripción a continuación:
Un sábado te levantas, te vistes y te vas tranquilamente a por el pan. Y cuando das la vuelta a la esquina, ¡zas!, donde estaba el cine de tu barrio ahora hay una tienda urbana de un Ikea, Leroy Merlin o Decathlon. Todas ellas están abriendo en el centro de las ciudades propuestas con menos metros cuadrados que sus mega tiendas de las afueras. Parece que el tamaño importa, por una vez pequeña (o más pequeña) y sobre todo, cercana, son las variables relevantes para capturar una demanda que no está dispuesta a coger el coche y salir 20 km del centro para acceder a estas marcas.
Lo que parecía un experimento se ha convertido en una tendencia, incluyendo Estados Unidos, donde las grandes marcas del retail están cerrando espacios en grandes superficies, ante la imposibilidad de hacerlos rentables, para abrir nuevos locales en zonas urbanas.
En realidad, están copiando la estrategia de los retailers nativos digitales cuando deciden dar el salto hacia lo físico: abren locales cerca de donde viven o trabajan sus posibles consumidores, potencian el omnicanal (da igual donde me compres, te lo pongo fácil), armonizando la experiencia entre los canales físicos y digitales, minimizando el inventario y utilizando la tecnología como valor diferenciador.
Todas las empresas que optan por este camino coinciden en que se trata de crear un nuevo concepto de tienda, no hacer que las nuevas sean una versión reducida de las de siempre. Son magníficas oportunidades para demostrar el valor y la modernidad de la marca y sobre todo, de adaptarse a los canales que quiere el cliente.
Cualquier día no solo podremos comprar unos pantalones de esgrima en el Decathlon de la esquina, sino que también encontraremos un Hushme store para comprar este maravilloso invento que nos permite tener conversaciones privadas por teléfono y que no se parece en nada a un bozal.
Os veo la semana que viene.
Las marcas saben que los menores usan el móvil y utilizan tácticas para llegar a ellos. ¿Cuál es la mejor manera de ayudar y formar a los hijos en su uso?
Alipay ha desarrollado una tecnología de reconocimiento facial que permite pagar… “por la cara”, y ya se está aplicando en restaurantes de China.
Febrero de 2019, artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia
Netflix traspasa la pequeña pantalla
Puedes ver arriba el vídeo completo, ver el artículo y el vídeo “Cines Netflix, muy pronto en su ciudad” en la web de La Vanguardia, o leer la transcripción a continuación:
¿Te imaginas ver el estreno de la nueva temporada de Narcos o de Juego de Tronos en el cine, cómodamente sentado en tu butaca, con un cubo de palomitas y un vaso inabarcable de tu refresco de confianza? ¿Estarías dispuesto a pagar más o menos que por una entrada para una película normal?
Parece que este sueño de los seriéfilos podría hacerse realidad porque Netflix dispone de salas de cine, en Los Ángeles y Nueva York. De hecho tiene previsto extender la idea a otras partes del mundo.
Venimos hablando de que los onliners están intentando desembarcar en el mundo físico –como Amazon con la compra de Whole Foods y sus tiendas propias-, y podríamos pensar que Netflix está experimentando con nuevos canales. Pero parece que esta estrategia tiene más que ver con dos palabras: award winning. No es lo mismo decir ‘Netflix ha producido una película ganadora del Oscar’ que ‘Netflix produce otra película’.
El pequeño problema es que, para optar a estos premios, las películas deben estrenarse en cines -¡ay, estos cinéfilos viejunos!- y de esta manera el gigante del streaming controlaría también la distribución y evitaría problemas como los que ha sufrido en el Festival de Cannes, en el que solo pueden participar obras estrenadas en Francia y en ese país hay que esperar ¡3 años! para estrenar en Internet. Una ley muy en consonancia con la velocidad de nuestro tiempo.
Así que quizás pronto veamos colas en los cines para ver cómo Marie Kondo intenta organizarnos la vida. Hay gente para todo.
Eso sí, si tuviéramos que ir al cine para ver todas las series, nos faltarían fechas en el calendario. En 2018 se ha batido el record de producción con 495 series emitidas, con un aumento del 85% desde que comenzó la década.
Por otro lado, el conglomerado Disney compite con sus propias armas ante este tipo de propuestas. Más allá de haber comprado recientemente la Fox por más de 70 mil millones de dólares está expandiendo algo que no es ni fácil ni rápido de copiar, sus parques temáticos. En el 2018 ha obtenido en esta división un resultado operativo de 4500 millones de dólares, un 100% más que 5 años antes. En comparación su negocio de medios ha obtenido un beneficio de 6600 millones de dólares, un 3% menos. De hecho, Disney quiere invertir 24 mil millones de dólares en sus parques en los próximos 5 años. Viendo estas cifras, si Disney quisiera vender la famosa rata…¿cuánto valdría?
Disneylando sigue siendo un destino soñado para millones de personas….. Alguien quiere ir a Netflixlandia? La verdad es que es difícil, porque no existe. Ni está, ni se le espera. ¿O será una noticia sorpresa que tendremos cualquier día de estos?
Os veo la semana que viene.
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