¿Estamos dispuestos a pagar por productos y servicios de calidad? En Google, qué buscamos más: ¿”barato”, o “mejor”?
Muchos ejecutivos de empresas dominan la “teoría digital” pero fracasan al ponerla en práctica. El proceso para abordar la transformación digital es justo al contrario del que se suele hacer.
Artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia en octubre de 2020
¿Por qué Google llena carritos de la compra y los abandona?
Puedes ver arriba el vídeo completo, ver el artículo y el vídeo “La pandemia de los carritos de compra abandonados” en YouTube, o leer la transcripción a continuación:
Uno: los e-carritos de compra abandonados
Durante este verano ha habido una pandemia de carritos de la compra abandonados en los ecommerce del mundo. ¿El responsable? Aunque el nombre del cliente era John Smith (José Pérez o Juan Donnadie en castellano) en realidad era Google, que no estaba gastando una broma sino que estaba asegurando que la información de precios era la correcta.
En declaraciones de un portavoz de la empresa al WSJ se trataba de un robot que comprobaba que los precios que se ven en las páginas de Google de un determinado producto eran los mismos que se reflejan cuando un usuario agrega un producto al carrito en una tienda. El sistema verifica si es así, y de no cumplirse lo notifica para que se puedan tomar las acciones pertinentes para corregirlo. Es posible que los vendedores que suben sus feeds de productos a Google Merchant Center no se den cuenta, pero aceptan que los bots de Google rastreen sus sitios para verificar los precios cuando aceptan las Condiciones del servicio. ¡Ojo con la letra pequeña!
Dos: un año más de teletrabajo
Por otro lado, Google planea seguir con toda su fuerza laboral trabajando desde casa hasta el verano del 2021. A tener en cuenta para aquellos que preguntan, ¿cuándo volveremos a la normalidad?
Y tres: tu historial “solo” durará 18 meses
Para terminar y como no he explicado nada de Google en este capítulo quería hablar de Google. El año pasado, el famoso buscador creó una opción para eliminar automáticamente el historial de uso después de 18 meses. Ahora lo ha activado por defecto, de forma predeterminada, así que cada año y medio se olvida un poquito de nosotros porque borra su petróleo: LOS DATOS de cada uno de nosotros. De acuerdo, está bien, pero la frase es ¿ya era hora no? En cualquier caso 18 meses de búsquedas es una eternidad. Por si acaso no hago sesión en casi nada… igual no es de mucha ayuda… pero algo debe hacer, digo yo.
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