En el mundo empresarial de hoy, donde la transformación digital se presenta como el Gran Desafío de nuestra era, una verdad emerge con la fuerza de un meme viral: el proceso de cambio de una empresa en la TD sin storytelling, el arte de contar historias, es como tratar de enseñarle a un pez a volar, una quimera inalcanzable y posiblemente absurda.
Artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia en julio de 2023
El poder del ‘storytelling’ en el marketing
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¿Alguna vez os habéis preguntado por qué los botones de las camisas de hombre y mujer están en lados opuestos? ¿No? Bueno, probablemente tampoco os habéis preguntado por qué los botones de compra de color rojo son tan efectivos, pero aquí estamos, hablando de ello. ¿Sabías que el color de tu botón de «comprar ahora» puede afectar a tus ventas? Según un estudio de HubSpot, los botones rojos superaron a los verdes en un 21%. ¡Rojo! El color de las señales de stop, de las alertas, de las cuentas bancarias en números rojos… Y resulta que nos encanta hacer clic en él.
Retomando el tema de los botones en las camisas, se ve que están en lados opuestos porque en el pasado, las mujeres de la alta sociedad eran vestidas por criadas, así que los botones estaban diseñados para ser más fáciles de abrochar por otra persona. Los hombres, por otro lado, se vestían solos. ¿Qué tiene que ver esto con el marketing? Bueno, nada realmente. Pero es un recordatorio de que las narrativas importan. He utilizado la historia de los botones en la ropa para introducir de manera lo más interesantes posible un detalle menor del mundo del marketing: cómo los colores influyen en nuestro comportamiento de compra.
Esto es clave. Las marcas son la narrativa que son capaces de generar. Una marca sin un relato claro es una marca más y ser uno más es ser uno menos porque no eres diferente. Si no eres diferente no existes para los clientes. La diferencia es el primer pilar de construcción de una marca. En la vida hemos sido educados para escuchar historias y si no que se lo digan a un niño cuando escucha las palabras: érase una vez. Inclina su cuerpo hacia delante porque le interesa. Por eso, por ejemplo, es tan habitual utilizar el humor en el proceso de venta. A los bípedos nos encanta reírnos.
Según un estudio de la Universidad de Harvard, el humor aumenta el recuerdo, mejora la persuasión y ayuda a que nos gusten más las marcas que lo utilizan. Así que, si tu anuncio hace que alguien escupa su café de la risa, probablemente estés en el camino correcto.
Más ideas en el próximo No Lo Veas.