Artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia en enero de 2023
Este es el secreto de las empresas que tienen éxito
En el mundo empresarial de hoy, donde la transformación digital se presenta como el Gran Desafío de nuestra era (sí, con mayúsculas, por supuesto), una verdad emerge con la fuerza de un meme viral: el proceso de cambio de una empresa en la TD sin storytelling, el arte de contar historias, es como tratar de enseñarle a un pez a volar, una quimera inalcanzable y posiblemente absurda.
La narrativa ha sido siempre formas de arte presentes en nuestra cultura y sociedad. Estamos educados en el “érase una vez”. Las historias son un lenguaje poderoso. Gracias a ellas, podemos entender mejor lo que nos rodea. “Profesor Foncillas, eres un cursi de manual, esto no es nuevo!”
Bueno, para novedades el revelador artículo «Storytelling That Drives Bold Change» de Frances X. Frei, profesora de HBS, y Anne Morriss, donde se destaca una premisa simple, pero no muy obvia: los líderes de las empresas, si quieren ver su negocio prosperar, más allá de identificar problemas y soluciones, deben ser narradores magistrales, capaces de tejer historias que no solo inspiren, sino que también pongan a trabajar la energía de la organización. Una especie de «cuenta-cuentos» corporativo, pero sin dragones ni hadas. Quién iba a decir que literatura y empresa iban a ser términos tan compatibles como piscis y escorpio. Sin embargo, la creación de una historia efectiva para el cambio en la TD no es simplemente contar anécdotas a la luz de una vela y esperar que todos asientan con la cabeza. No, señor. Implica una comprensión profunda del cambio propuesto respetando el pasado. Así que hay que combinar un mandato claro y convincente, describiendo el camino a recorrer de forma rigurosa y optimista mientras honramos el pasado de la empresa. ¿Por qué? Porque para tener un futuro brillante transformándose digitalmente, es necesario abrazar el pasado, reconocer éxitos y enfrentar fallas con honestidad y perspectiva.
Contar historias bien cuando andamos metidos en la transformación digital (que por cierto no termina nunca), es clave además por dos razones más.
Nos permite por un lado, conectar el cambio con un propósito. Aquí se trata no solo de adoptar tecnologías avanzadas, sino que esto va de un cambio mucho más fundamental, en la forma en que se opera y se crea valor. Para ello hay que saber conectar la visión con la misión. Por el otro, porque con la narrativa correcta se reduce la resistencia al cambio. Un relato poderoso puede reducir el temor a ser otra empresa. Para ello deberemos contar de manera convincente los beneficios a largo plazo y mostrar cómo la transformación respalda la evolución y sostenibilidad de la compañía. El reto de los hombres y mujeres que toman decisiones es contar una historia donde se mantenga la identidad empresarial, su personalidad, su carácter. Porque una cosa es mudar la piel y otra el corazón. La transformación digital no debería implicar una amnesia corporativa. A través del storytelling, se puede preservar y honrar la identidad empresarial, recordando los logros pasados mientras se avanza hacia un futuro digital. El storytelling no es solo un accesorio moderno en la era de la transformación digital; es la fuerza impulsora que da vida y significado al viaje digital de una empresa. Así que, líderes empresariales, ¡es el momento de sacar las plumas de escritura y empezar a tejer historias tan épicas como Stranger Things!
Más ideas en el próximo No Lo Veas.
