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Ikea y Decathlon reducen su tamaño para estar cerca de ti

Marzo de 2019, artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia

Ikea y Decathlon reducen su tamaño para estar cerca de ti


Puedes ver arriba el vídeo completo, ver el artículo y el vídeo “Ikea y Decathlon conquistan tu ciudad” en la web de La Vanguardia, o leer la transcripción a continuación:

 

Un sábado te levantas, te vistes y te vas tranquilamente a por el pan. Y cuando das la vuelta a la esquina, ¡zas!, donde estaba el cine de tu barrio ahora hay una tienda urbana de un Ikea, Leroy Merlin o Decathlon. Todas ellas están abriendo en el centro de las ciudades propuestas con menos metros cuadrados que sus mega tiendas de las afueras. Parece que el tamaño importa, por una vez pequeña (o más pequeña) y sobre todo, cercana, son las variables relevantes para capturar una demanda que no está dispuesta a coger el coche y salir 20 km del centro para acceder a estas marcas.

Lo que parecía un experimento se ha convertido en una tendencia, incluyendo Estados Unidos, donde las grandes marcas del retail están cerrando espacios en grandes superficies, ante la imposibilidad de hacerlos rentables, para abrir nuevos locales en zonas urbanas.

En realidad, están copiando la estrategia de los retailers nativos digitales cuando deciden dar el salto hacia lo físico: abren locales cerca de donde viven o trabajan sus posibles consumidores, potencian el omnicanal (da igual donde me compres, te lo pongo fácil), armonizando la experiencia entre los canales físicos y digitales, minimizando el inventario y utilizando la tecnología como valor diferenciador.

Todas las empresas que optan por este camino coinciden en que se trata de crear un nuevo concepto de tienda, no hacer que las nuevas sean una versión reducida de las de siempre. Son magníficas oportunidades para demostrar el valor y la modernidad de la marca y sobre todo, de adaptarse a los canales que quiere el cliente.

Cualquier día no solo podremos comprar unos pantalones de esgrima en el Decathlon de la esquina, sino que también encontraremos un Hushme store para comprar este maravilloso invento que nos permite tener conversaciones privadas por teléfono y que no se parece en nada a un bozal.

Os veo la semana que viene.

 

¿Qué es lo que buscan los clientes B2B en una web? Una simple página no es suficiente

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Septiembre de 2017, artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia

¿Qué es lo que buscan los clientes B2B en una web? Una simple página no es suficiente

A estas alturas de la era de internet, tener una simple web para ventas B2B no es suficiente si lo que quieren las empresas es destacar y triunfar.

Puedes ver arriba el vídeo completo, verlo en la web de La Vanguardia, o leer la transcripción a continuación:

 

Si usted es comercial en una empresa que vende productos de negocio a negocio (o B2B), se siente moderno porque su compañía ya dispone de una web en la que se puede encontrar el catálogo de productos o servicios a disposición de sus clientes ¿verdad? Pero, ¿es esto suficiente para destacar y triunfar en el año 2017?

Pues parece que no, a juzgar por los resultados de este estudio desarrollado por una conocida consultora a 526 empresas B2B y 930 compradores en Canadá, Francia, Alemania, USA y UK, en organizaciones de al menos 1000 empleados.

Como se puede observar lo relevante no es lo que uno piensa sino lo que buscan los clientes.

Y lo que éstos esperan son elementos como funcionalidades de búsqueda avanzada:

  • Disponer de ratings and reviews, es decir, de opiniones y votos,
  • O personalización, en forma de productos especialmente recomendados para el perfil de usuario.

Por lo tanto, tener una web en la venta B2B es como disponer de cuchara para tomar sopa en una cena de gala, evita que seamos percibidos como trogloditas y nos evita malas sensaciones. Pero si crees que es todo lo que necesitas, vas equivocado, aún falta un largo camino.

Y hablando de caminos…estos son algunos de los que marcan récords:

  • Paso de Khardungla, a 5602, la carretera más alta del mundo, en Cachemira
  • Autopista 1, de Australia: la más larga, con 14.522 km
  • Avenida 9 de julio, Buenos Aires: la calle más ancha, con 140 metros
  • Puente más largo: 41,5 km, en Shandong, China
  • Autopista M56 en Rusia… con medias de -46º

 

Os veo la semana que viene.