Artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia en octubre de 2023
Ser líder es igual a saber callar
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Ser líder es igual a Saber callar. Sí, lo sé, suena a frase cursi de esas que se escriben en la taza de café de tu próxima convención, pero yo creo que es acertada.
Escuchar en el mundo profesional y personal es una arte olvidado. Mientras la vista se pierde cada noche cuando se va la luz, el oído captura susurros tras puertas cerradas. Pero, ¡oh sorpresa!, no valoramos este súper poder hasta que comienza a desvanecerse. El don de escuchar, al igual que la juventud, es algo que los jóvenes desaprovechan. Y se puede entrenar.
Cuando tienes 25 o 30 años crees que “ser jefe” es mandar y cuando tienes 50 te das cuenta de que sobre todo va de escuchar. Especialmente si quieres ser un buen jefe. Es así de sencillo, calla y escucha. Lo mismo como padre. Con mis hijas, si quiero darles consejos, lo que les voy a decir es la parte fácil: son tan ingenuas. Lo primero es escuchar lo que ellas quieren decirme porque la comunicación con los jóvenes es como intentar plantar una semilla en un terreno rocoso. Por sí sola, la semilla tiene todo el potencial para crecer, al igual que nuestros consejos tienen el potencial de ser valiosos. Sin embargo, si no preparamos adecuadamente la tierra, removiendo las piedras y ablandando la tierra, la semilla jamás echará raíces.
La escucha activa es esa preparación esencial, esa herramienta que convierte un suelo inhóspito en un terreno fértil, listo para recibir y nutrir nuestras palabras. Por eso, conviene escuchar la sabiduría del icónico Peter Drucker, en su análisis magistral sobre liderazgo ejecutivo, donde nos plantea una lista de ocho prácticas esenciales, y, ¡sorpresa!, las dos primeras son preguntas para reflexionar. Y como broche de oro nos dice: «Primero escucha, luego habla».
Hablando de Peter Drucker, el pensador de management más importante del siglo XX, él ha sido nuestra fuente de inspiración para desarrollar “Maestros del Juego”, el libro para aquellos que gestionan un negocio y nunca tuvieron tiempo de leer su manual de instrucciones. Escrito a cuatro manos con otro profesor del IESE, Jorge González, es mi 6º libro en 8 años. Cada uno de los 18 capítulo de la obra explica una a una las reglas clave que debes tener presente para tomar las decisiones correctas cuando haces negocios. En ellos, hemos condensado y asimilado los ingredientes secretos para crear clientes, basados en 18 reglas que surgieron de infinitas conversaciones mantenidas en el aula y en proyectos de consulta con miles directivos de diversas nacionalidades y sectores. Al escribirlo hemos buscado deliberadamente escribir un «anti-manual”. Maestros del juego es consciente y voluntariamente incompleto.
No está dirigido a especialistas, sino a profesionales que toman decisiones en sus empresas. Porque los manuales son serios y tediosos. En cambio, nosotros hemos optado por un enfoque entretenido e incluso irreverente, utilizando exposiciones poco académicas, como por ejemplo, la familia Corleone en «El Padrino I» para analizar oportunidades de crecimiento de un negocio. Cada capítulo del libro explica una de las 18 reglas clave para hacer negocios, tomando como referencia el ocio, ya que vemos un fuerte paralelismo entre ambos mundos. Aunque pueda parecer extraño, creemos que el negocio, al igual que el ocio, puede ser sumamente entretenido. Por ello, hemos utilizado casos que van desde los casinos de Las Vegas hasta la Fórmula 1, sin olvidar los teatros de Broadway, las compras en Zara o el éxito de un rapero como Dr. Dre, quien construyó una empresa de tecnología que vendió a Apple por 3.000 millones de dólares.
Como en todos mis libros, los ingresos que genere vinculados a esta iniciativa irán íntegramente destinados a la Fundación Éxit, que ayuda a jóvenes en riesgo de vulnerabilidad social y que previene el abandono escolar. Tú, amigo y amiga del No Lo Veas también puedes ser un gran maestro del juego en las próximas semanas. Aprovechando que la Navidad se acerca, te sugiero hacer una gran jugada: compra un ejemplar para ti y ya de paso regala muchos otros a tu equipo, clientes, proveedores y hasta a tu perro, aunque no tengas. Y no, tu perro probablemente no lo leerá, pero es la intención lo que cuenta, ¿verdad? Me refiero a que con ello estarás haciendo un doble movimiento, el mejor posible: contribuirás a reducir un grave problema social a la vez que aprendes a tomar mejores decisiones empresariales. Y ya que decía que ser líder es saber callar, yo no digo nada más deseando escuchar vuestras opiniones una vez lo hayáis leído. Desde ya se aceptan pedidos en tu librería de confianza.
Más ideas en el próximo No Lo Veas.
